Politique de Confidentialité

Chez Pizzeria Ciao Bello, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger les données personnelles de nos clients conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE 2016/679).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
Pizzeria Ciao Bello
Belo Holding SRL
Place de Sart 11, 1490 Court-Saint-Etienne
Email : [email protected]
N° TVA : BE0768 429 644

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la gestion de vos commandes, telles que :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Adresse postale et zone de livraison
• Numéro de téléphone
• Détails de commande et préférences
• Adresse IP et données de navigation (via cookies anonymisés si utilisés)

3. Finalité du traitement

Les données personnelles sont traitées dans les buts suivants :

• Traiter et livrer votre commande
• Communiquer avec vous concernant une commande ou un problème technique
• Assurer le support client
• Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité, fiscalité)
• Améliorer l’expérience utilisateur (ex. : mémorisation des préférences)

4. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités du traitement, puis archivées ou supprimées de manière sécurisée :

• Données de commande : 7 ans (obligations comptables)
• Données marketing : 3 ans maximum sans interaction

5. Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Elles peuvent être partagées avec :

• Les prestataires techniques (hébergement, paiement sécurisé, livraison)
• Les autorités fiscales ou judiciaires, si la loi l’impose

6. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données (HTTPS, accès restreint, sauvegardes sécurisées, etc.).

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d’opposition
• Droit à la portabilité des données

Pour exercer vos droits, contactez-nous à [email protected]. Une réponse vous sera donnée dans un délai maximum de 30 jours.

8. Cookies

Notre site peut utiliser des cookies pour améliorer votre expérience (par ex. mémoriser le panier). Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.

9. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de modification.

Dernière mise à jour : 30/07/2025